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News金頂山路加油站開展“規(guī)范加油服務(wù)六步法”培訓(xùn)活動
2022-04-01來源:石化公司
為深入開展“加油站規(guī)范服務(wù)提升百日競賽”活動,近日,金頂山路加油站從加油站標(biāo)準(zhǔn)化管理、規(guī)范化服務(wù)等方面入手,對員工儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、形體動作等進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) ,開展了“規(guī)范加油服務(wù)六步法”培訓(xùn)活動。
4月1日,駐馬店石化銷售有限責(zé)任公司總經(jīng)理張海洪、副總經(jīng)理李彥華帶領(lǐng)機(jī)關(guān)管理人員一行,前往金頂山路加油站調(diào)研“規(guī)范加油服務(wù)六步法”培訓(xùn)開展情況。
加油站全體員工進(jìn)行了列隊(duì)演練、動作示范、口令演示、服務(wù)用語等演練,從細(xì)節(jié)點(diǎn)滴入手,“手指并攏”、“胳膊伸直”、“微笑服務(wù)”、“ 聲聲入耳”,展示了“規(guī)范加油服務(wù)六步法”的培訓(xùn)成果。
通過開展“規(guī)范加油服務(wù)六步法”培訓(xùn)活動,細(xì)化了服務(wù)要領(lǐng),規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高了加油站全體員工的服務(wù)規(guī)范意識,帶動全員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)常態(tài)化,為提升加油站現(xiàn)場服務(wù)、客戶體驗(yàn)度、滿意度和擴(kuò)銷增量奠定了基礎(chǔ)。
責(zé)任編輯:張佩
核稿人:張海洪
圖:張佩